1.经杰诺授权渠道购买的新机设备在正常使用、操作的情况下，自购机或收货之日起（以日期在后者为准），主要部件（设备主机内部所有部件）享受12个月包修。杰诺授权渠道售出的官方二手机自收货之日起主要部件享受6个月包修。非杰诺授权渠道销售的产品，杰诺公司不提供厂家全国包修服务。

2.用户享受包修服务时，需提供有效发票原件或有效订单截图，并将产品发至杰诺维修中心。

3.如果下述任何一种情况发生，用户将不能享受包修服务，但可享受杰诺维修中心提供的有偿服务：

1)  超过包修有效期；

2) 无有效发票原件或包修凭证的，或包修凭证（或发票）与产品实物不符，或包修凭证（或发票）经涂改；

3)  未按产品使用说明书要求使用、维护、保养产品而造成故障或损坏；

4)  产品的自然磨损及易损易耗件（除主机外的所有可与主机分离的随附零配件、附件均为易损易耗件）；

5)  产品签收后由于运输或搬运造成的故障或损坏；

6)  未经杰诺公司授权而对产品自行拆卸或自行修理而造成的故障或损坏；

7)  因电压、水源、使用环境不当等而造成的故障或损坏；

8)  因错误使用清洁介质而造成的故障或损坏；

9)  由于不可抗力等自然因素造成的故障或损坏；

10)  一切未经杰诺公司授权对产品进行改造，或使用非杰诺原厂配件和附件导致的故障或损坏；

11)  产品无原厂标识，或原厂标贴上的订货号、序列号与杰诺公司所提供的产品订货号、序列号不一致；

12)  其它因用户原因造成的产品故障。

4.杰诺公司的家用产品只适用于家庭用途，凡用于非家庭场所，如商用或工业用途等的，将不能享受包修服务。

5.杰诺授权销售渠道售出的产品，在包修范围内往返杰诺维修中心的物流费用由杰诺承担，家用产品不提供免费上门服务。

6.包修期内，所有因维修被替换下来的质保件归杰诺司所有。

7.包修期内，如所维修部件已停产或淘汰，杰诺公司优先使用同档次或更高档次的产品进行替换。

8.园艺产品，在包修范围内提供以换代修服务。

9.对包修范围外的家用产品维修，需客户自行付费将产品寄到杰诺维修中心，并承担产生的零配件、工时等费用。包外报价后客户选择维修时，维修好后寄回设备的物流费用杰诺承担；如客户选择弃修，寄回的物流费用由客户承担。

10.包修期外零配件费，按照杰诺零配件统一价格收取。

11.如产品维修部件已停产或淘汰，客户可凭旧机在杰诺服务商店以7折购买价格相近的全新机，旧机的所有权归杰诺所有。

12.中国有关法律的强制性规定适用于本保修条款。

13.杰诺公司保留调整有关保修信息、产品功能及规范的权利，恕不另行通知。